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美国

ISS Inc.

电话号码 888 - 359 - 8681
传真号 217 - 359 - 7879
电子邮件地址 iss@iss.com
地址 1602 Newton Dr
Champaign IL 61822

世界范围内的合作伙伴

中国
Orient KOJI Instrument Co

北部办公室：平达置业写字楼501室

红桥区
天津市 300122

南部办公室：76号楼1001室
金沙江路万景园
长宁区2098弄
Shanghai
www.iss-lsm.com

联系人：高女士
联系电话：+86-22-87753922
传真号：+86-22-27329132
邮件：gaopei@okinst.com


联系人：邱先生
联系电话：+86-18618288770
邮件：sales@okinst.com

中国
Tim Winter Far East Limited

永安东里16号CBD国际大厦5楼D531
朝阳区
北京 100022
www.hktimwinter.com

此公司只经营LSM升级。

联系人：Tim Liu
联系电话：(010) 65637660
传真号：(010) 65637513
邮件：tim_liuyi@aliyun.com, tim@hktimwinter.com

印度
Sinsil International Pvt. Ltd.,

004, G8, New Bramhand Annex Phase - 8
孟买塔那西部
马哈拉施特拉邦 - 400607
联系电话：+91 98330 11933 / +91 91674 04043
联系电话：+91 22 4964 1927
info@sinsil.in

www.sinsilinternational.com

孟买：mumbai@sinsil.in
班加罗尔：bangalore@sinsil.in
加尔各答：kolkata@sinsil.in
德里：delhi@sinsil.in
巴罗达:vadodara@sinsil.in
海得拉巴：hyderabad@sinsil.in
清奈：chennai@sinsil.in

韩国
Alpha Science Corporation

Tera Tawer B Dong 1319
松坡区文井站
首尔 05855

联系人：HakRo, Yoon先生
联系电话：82-2-571-1563
传真号：82-2-571-1565
邮件：alphayun@chol.com

马来西亚
OptoCom Equiptech (M) Sdn Bhd

H49-2, Jalan 5
Cosmoplex Industrial Park
B. B. Salak Tingi, Sepang
雪兰莪州雪邦县 43900
www.optocom.com.my

联系人：H. M. Supian
联系电话：603-8706 6806
传真号：603-8706 6809
邮件：optocom@tm.net.my

台湾
Lih Yuan Enterprise Co. Ltd.

二十张路2楼46号
新北市新店区
www.lihyuan.com.tw

联系人：黄清海
联系电话：886-2-22198008
传真号：886-2-22198266
邮件：chuang@lihyuan.com.tw

奥地利, 瑞士, 德国
Innovendia

Bartholomöus-Moser-Weg 4
D-88696 奥温根
德国
www.innovendia.de

联系人：Michael Steinwand
联系电话：07551-838411
传真号：07551-838412
邮件：msteinwand@innovendia.de

捷克, 斯洛伐克
ChromSpec

Lhoteckà
252 10 Mnìsek pod Brdy
捷克共和国
www.chromspec.cz

联系人：Vladimír Palme
联系电话：318-599083
传真号：318-591529
邮件：palmechromspec@vol.cz

西班牙, 葡萄牙
Paralab

Travessa do Calvário, 65 - Giesta
4420-392 瓦尔邦
葡萄牙
www.paralab.pt

联系人：Rui Soares
联系电话：+351 22 4664320
传真号：+351 22 4664321
邮件：rui.soares@paralab.pt

意大利
ISS Srl

via Divisione Tridentina 2C
贝加莫 24100
意大利

联系电话：39-035-239929
传真号：39-035-825098

罗马尼亚
Sepadin Srl

Str. Badea Cartan Nr. 67,
Bl. 37A, Etaj 3, AP. 12,
布加勒斯特Sectorul 2
RO-72147 罗马尼亚
www.sepadin.ro

联系人：Nicolae Dinu
联系电话：0040-21-211-0795
传真号：0050-21-210-3950
邮件：nicolae.dinu@sepadin.ro

俄罗斯
OOO "LabTest"

B.Tishinskii per. 38, off 617
123557 俄罗斯莫斯科a
www.lab-test.ru

联系人：Alexander Kamenshchikov
联系电话：7-495-776-8520
传真号：7-495-605-3507
邮件：info@lab-test.ru

以色列
Bargal Analytical Instruments Ltd.

10 Shaked St
Shoham 6085102
以色列
www.bargal.co.il

联系人：Yael Gilboa
联系电话：972-(03)-9796-533
邮件：yael@bargal.co.il

美国
ISS, Inc.

1602 Newton Drive
伊利诺伊州香槟市 61822
www.iss.com

联系人：Beniamino Barbieri
联系电话：1-217-359-8681
传真号：1-217-359-7879
邮件：beniamino.barbieri@iss.com

巴西
Instrutécnica C.R.S. Ltda.

P.O. Box 6668
13084-970 圣保罗坎皮纳斯
www.instrutecnica.com.br

联系人：Hugo Vasconcellos
联系电话：019-3289-9649/9908
传真号：019-3289-9649
邮件：hugo@instrutecnica.com.br

中国
Shanghai Psytech Electronics Technology Co. Ltd.

景联路398号3号楼4-1
上海 201108

此公司只经营Imagent。

联系人：陈军先生
联系电话：+86-21-52822105/06/08
chenjun@psytech.com.cn

中国
Century Tian Hong Int'l Group Share Ltd.

华澳中心嘉慧苑2022室
海淀区紫竹桥
北京 100089
http://ctth.net

此公司只经营MetaOx。

联系人：李铁燹先生
联系电话：+10-58349303, 10-59463455
ltx2016@vip.163.com

香港
Tronda Electronics Ltd.

Room 303, 3/F, Sunbeam Centre, 27 Shing Yip Street, Kwun Tong,
Kwun Tong, Hong Kong

Contact: Jason Yeung
Tel: 852 3708 9483
Fax: 852 2648 0618
jason@tronda.com.hk

印度尼西亚, 马来西亚, 新加坡
Precision Technologies PTE Ltd.

汉德森路211#13-02
新加坡汉德森工业园区 159552

联系人：Richard Wong
联系电话：65-6273-4573
传真号：65-6273-8898
richardw@pretech.com.sg

台湾
Biosystems

松江区4楼42号
台湾104台北市

联系人：Louis Wu
联系电话：886-2-25712107
传真号：886-2-25613017
biosystm@ms11.hinet.net

奥地利, 瑞士, 德国
Innovendia

Bartholomöus-Moser-Weg 4
D-88696 奥温根
德国
www.innovendia.de

联系人：Michael Steinwand
联系电话：07551-838411
传真号：07551-838412
邮件：msteinwand@innovendia.de

美国
ISS, Inc.

1602 Newton Drive
伊利诺伊州香槟市 61822
www.iss.com

联系人：Beniamino Barbieri
联系电话：1-217-359-8681
传真号：1-217-359-7879
邮件：beniamino.barbieri@iss.com

帮助与服务

为顾客提供的帮助与服务行动

ISS支持与服务活动由我们专门的支持和服务团队完成，从购买阶段开始持续多年，直到客户停止使用仪器。

为您选择合适的仪器

不确定哪种仪器最适合您的应用？我们的支持团队能随时提供咨询。我们的专家会听取您的预期应用并对所需仪器和仪器配置 (探测器、光源、配件) 做出建设性建议。

安装与训练

我们的专业人员会完成仪器的安装。安装过程和系统功能检查需要2~16个小时，取决于其复杂性。之后要开始对系统进行适当的训练。训练被分成三个模块：

  1. 熟悉仪器的单元及组件；了解每个组件的作用；打开/关闭设备；检查仪器性能；维护系统
  2. 数据采集。在测试样本上完成了各种采集模式的演示。
  3. 数据处理及分析。我们引入了分析和处理算法。

保修期内的技术帮助

仪器价格包括了12 个月保修 (ISS的人工及零件)。如果在保修期内有维修需求，ISS会在短时间内提供并现场替换所需零件，这不需要顾客支付任何费用。这样的服务通过以下任意活动完成：

  1. 邮件及电话帮助

    在保修期内我们提供无限的邮件与电话帮助。

  2. 远程操控

    只要电脑连接到互联网，我们就可以从位于香槟的办公室对仪器进行控制。仪器的所有电脑操控功能 (显微镜：对准、选择滤光片/二向色镜、设置激光强度、设置滞留时间和图像大小以及采集参数) 可以远程操控，这是一种诊断并检查仪器性能的有效工具。

  3. 实地访问

    当需要的时候，我们的专业技术人员会在现场检查仪器功能并维修/替换任何故障组件。

保修期过后的技术帮助

过了保修期以后，ISS将提供服务和维护计划，这将延长仪器的保修期。如果出现任何问题，ISS的技术人员会对仪器提供全面负责及服务。

终生帮助

对于研究人员来说仪器是一项昂贵的投资。ISS的政策包含了对于仪器的帮助，无论仪器有多旧。通过关键硬件和软件组件的升级，我们会继续服务并支持三十年前安装的仪器。

ISS将不再提供这些仪器的相关帮助与服务

ISS将不再提供以下仪器：

  • Phoenix, SLM升级套装
  • K2，多频率相位荧光计

ISS将致力于提供这些仪器的相关服务

ISS帮助与服务中心

ISS的支持和服务团队基于位于伊利诺伊州香槟的ISS设备。 您可以通过电子邮件或电话 (888-359-8681) 联系支持和服务团队。

我们在德国有支持和服务办事处 (Michael Steinwand博士; Bartholomöus-Moser-Weg 4; D-88696 Owingen; 电话号码：07551-838411; 邮件：msteinwand@innovendia.de)。该办事处存有一些备用零件，它是欧洲的第一条服务支持线。

帮助与服务团队